23 Passez une commande habituelle chez GROHE avec les références des recharges et notez le numéro de commande dans votre colis Une fois les bouteilles réceptionnées par GROHE l envoi des recharges se fera automatiquement Les frais de livraison des bouteilles pleines sont offerts mais les frais d envoi sont à votre charge Vous pouvez aussi passer par le e shop GROHE pour les bouteilles 4 x 425 g 2 Pour les bouteilles de 2 KG Rapprochez vous de votre référent GROHE BLUE Comment puis je mettre à jour mes données de stock Les produits commandés via l application GROHE Ondus seront automatiquement ajoutés à votre stock Vous pouvez également modifier manuellement les quantités PORTAIL DE GESTION https ondus connected dashboard grohe com Comment puis je ajouter des systèmes à mon portail de gestion Pour ajouter des systèmes enregistrez les dans l application GROHE Ondus Ils apparaîtront alors également dans le portail de gestion Comment puis je créer différents emplacements Vous pouvez créer des emplacements dans l application GROHE Ondus Ils apparaîtront alors également dans le portail de gestion PROBLÈMES LIÉS AU PRODUIT Pourquoi l eau ne coule t elle pas Le filtre n est peut être pas installé correctement Il est également possible que les flexibles soient pliés ou que l alimentation en eau soit coupée Vérifiez les points suivants Insérez le filtre dans l axe 1 5 à 2 tours Vérifiez que les flexibles ne sont pas pliés Ouvrez en grand les vannes L écran affiche E1 je n obtiens pas d eau filtrée et la LED clignote en rouge Pourquoi La pompe a dû s arrêter par sécurité Vérifiez les points suivants Débranchez l alimentation attendez 30 secondes puis rebranchez la Insérez le filtre dans l axe 1 5 à 2 tours Vérifiez que les flexibles ne sont pas pliés Ouvrez en grand les vannes L écran affiche E3 et je n obtiens pas d eau filtrée Pourquoi La robinetterie n est pas branchée au refroidisseur appareil à eau gazeuse ou la fiche est défectueuse Branchez la fiche de raccordement Contactez le service d assistance GROHE L écran affiche E5 je n obtiens pas d eau filtrée et la LED clignote en rouge Pourquoi Le refroidisseur appareil à eau gazeuse ne fonctionne pas correctement Débranchez l alimentation attendez 30 secondes puis rebranchez la L écran affiche E7 je n obtiens pas d eau filtrée et la LED clignote en rouge Pourquoi Le capteur a détecté de l humidité dans l unité réfrigérante Débranchez l alimentation électrique attendez 15 minutes puis rebranchez la S il s agissait simplement de condensation l unité réfrigérante fonctionne de nouveau S il s agissait d une fuite le message d erreur va de nouveau s afficher Vous devez alors contacter le service d assistance GROHE L écran affiche E8 et la LED de la poignée Blue clignote en orange Pourquoi La capacité du filtre est dépassée Changez la cartouche du filtre et réinitialisez le compteur via l application GROHE Ondus ou l écran L écran alterne entre E9 et HI Pourquoi Le refroidisseur appareil à eau gazeuse est en surchauffe Assurez vous que le système a été installé dans un endroit suffisamment ventilé et abaissez la température ambiante à 32 C maximum Laissez l unité réfrigérante refroidir pendant 10 à 15 minutes minimum Réinitialisez le message d erreur E9 comme indiqué dans le manuel Que faire si l eau n est pas suffisamment gazeuse ou si il y a trop peu de différence de gazéification entre l eau gazeuse et l eau fines bulles Vérifier 1 Si l unité a bien été mise en service après 24h de repos en position debout 2 Si la cartouche de CO2 est bien vissée 3 Si la cartouche de CO2 est vide En écoulement l unité affiche 5 ou moins ET OU la poignée clignote en blanc 4 Si la température de refroidissement est au plus bas Ajustement grâce à la vis de réglage derrière le capot en tournant dans le sens horaire à refroidissement optimal après 6h 5 Si le réglage de la tête de filtre a été ajustée conformément au test de dureté d eau Ajustement en position 3 si il est réglé sur une position inférieure 6 La présence d un adoucisseur d eau ou si le fournisseur délivre de l eau adoucie Utiliser un filtre 3 niveaux Que faire si l eau plate et l eau gazeuse sont insuffisamment fraîche Vérifier 1 Si l unité a bien été mise en service après 24 h de repos Sinon débrancher et attendre 24 h avant la remise en route 2 Si la température de refroidissement est au plus bas Ajustement grâce à la vis de réglage derrière le capot en tournant dans le sens horaire refroidissement optimal après 6 h 3 Si les aérations dans le meuble ont été réalisées conformément à la notice

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